Politique de Retours et Remboursements
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à :
contact@islandkeys.fr
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;
Les biens sont dans leur emballage d’origine.
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
Les biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée) ;
Les biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
Les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise qui ne respecterait pas les conditions de retour ci-dessus.
Retour des biens
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens.
Les biens doivent être envoyés à l’adresse suivante :
12 rue Tsiratsaye
Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du transport de retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’expédition assuré et avec suivi.
Nous ne pourrons procéder au remboursement sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.
Cadeaux
Si les biens ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à votre attention, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente à votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les biens n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur du cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous l’offrir ultérieurement, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur du cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à :